工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际在做的工作过程中的工作环节、步骤和程序。

　　不管你是服务性企业还是生产性企业，都会有工作流程。六西格玛致力于优化工作流程。如果一个工序浪费了我们很多努力，或者另一个流程产生了很多次品，这两个工序都会伤害公司本身和我们的客户。

　　服务行业可能比生产行业更需要提高，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，但服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺度。

　　在服务行业中，谁能越早找到这个量化标准，谁就能越快提升个人的竞争力。六西格玛以客户为起点和终点，并且是确定客户真正的需求是什么，找出不符合客户期望的缺陷，从而建立新的服务流程和产品设计开发能力或提升客户满意度的过程。

　　我们可以从任何一个人数开始慢慢地实施，但是真正的六西格玛的管理理念需要每个人，包括管理者和工人。共同的术语，共同的目标，共同的方法，这些都能够在一定程度上促进六西格玛的效率。

　　各级工作人员都需要得到有明确的目的性的培训。当整个企业都理解并致力于“六西格玛”的管理理念时，企业会获得最大的收获。但是，许多组织可以从培训高级管理人员开始，然后逐步任命适当的基层领导参加培训。

　　3-6个月快速见效的项目实施，对商业绩效的认可和表彰，在公司的沟通计划中建立人力资源框架，保证企业内部绩效的可持续性(倡导者、大黑带、黑带、绿带体系)。

　　NO.课程名称课时01 六西格玛绿带培训（实战研修班） 5天 02 试验设计DOE培训经典课程 2天 03 CAQ注册六西格玛绿带考试辅导培训课程 3天 04 六西格玛绿带升黑带培训课程 10天 05 六西格玛黑带培训课程 20天 06 精益六西格玛绿带培训课程 10天 07 六西格玛设计DFSS培训经典课程 10天 08 Minitab软件实用培训课程——应用统计学 2天 09 创造性解决实际问题的理论TRIZ培训课程 2天 10 测量系统分析MSA培训课程 2天 11 统计制程控制SPC培训课程 2天 12 潜在失效模式与效应分析FMEA培训 2天 14 田口试验设计培训课程 2天 15 质量功能展开QFD培训课程 2天 16 新/旧品管QC七大手法Q7/N7培训 2天 17 解决实际问题的8步法8D培训课程 2天 18 现场质量上的问题分析与解决培训课程 2天 19 PMC卓越的生产计划与物料控制管理 2天 20 TPM全员维护设备管理 2天 21 精益生产（丰田TPS）实战训练营+广汽丰田标杆参观 2天 22 TWI优秀班组长管理能力提升训练 2天 23 精益生产效率倍增——工业工程IE技术的应用 2天 24 全能型车间主任实战技能训练 2天 25 新任经理、部门主管全面管理技能提升训练 2天

　　天行健咨询17年来专注提供精益生产管理、精益设计、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计（DFSS）、TRIZ研发管理等公开课培训、企业内训、项目辅导咨询服务！

　　天行健咨询部分客户：中国航天、台达电子、富士康集团、仁宝集团、格力电器、美的集团、海尔集团、中国银行、伊利集团、红牛集团、生命人寿保险、中兴通讯、中国电信、徐工集团、长城科技、中国烟草、中国平安、科沃斯机器人、百威英博、陕汽集团等。

　　企业内训：人数控制在30人以内，讲授、问答、案例研讨、讨论、游戏结合项目运作，财务收益承诺；